软件或工具只是为了表达我们诉求的一种方式，所以在不同的工作环境或个人习惯的情况下，每个人使用的方式也会不一样。通常情况下，这篇章中介绍的这些软件是产品经理工作中运用比较多的软件，但是并不一定全部都要使用。

一、用户需求调研工具

产品经理的一个重要工作就是了解用户需求。实际工作中，产品经理与用户接触的机会并不多。如何低成本地快速收集大量用户的真实意见和产品使用反馈，这是困扰很多产品经理的问题。

金数据：【免费，在线使用，提供个人版】金数据是一款与麦客功能类似但比它年轻的表单工具，支持预约、调研、预约、登记、获客、抽奖、投票、考试、订单等场景。（官网：https://jinshuju.net/）

麦客CRM：【免费，在线使用，需企业注册】麦客CRM是比较实用的用户信息调研工具，支持自定义，不管是用户反馈、内测申请、需求调研等都可以按照想法来设计。麦客提供的表单样式非常丰富，用户也可以直接用光标拖拽想要加入的项目来生成表单。（官网：https://www.mikecrm.com/）

麦客表单不仅仅适合产品人员，运营人员同样非常需要，如活动报名、用户调研、吐槽反馈、微信下单、投票调查等各种场景，生成的表单链接可以直接添加到微信菜单栏或者进行朋友圈、微博的转发和分享，方便传播。用麦客收集到的数据会自动生成数据报表。相较其他在线表单制作工具而言，麦客能够将表单收集到的信息与客户的“联系人信息”打通，非常有利于沉淀有效数据。

除此以外，还有网易七鱼、问卷网等等。

二、产品/需求管理工具

含需求收集、需求优先级管理、产品路线图等方面。当然这里的需求收集指的是用户在使用过程中产生的反馈、缺陷等。

PingCode Ship：【国内首个产品管理工具，25人以下免费】它是一个“以客户为中心”的产品管理平台，在产品管理方面提供了包含用户反馈通道、需求管理、需求优先级排序、产品路线图、多产品管理等解决方案，帮助团队在战略上进行协作、做出明智的决策并构建产品。除此产品管理以外，它还具备项目管理、测试管理、文档管理等，是一站式的研发管理工具。（官网：https://sc.pingcode.com/t/N1B）

airfocus：【国外产品管理工具】提供了一个现代化和模块化的产品管理平台。在产品团队管理和沟通他们的策略、确定他们的工作优先级、构建路线图以及通过连接反馈来解决对应的问题这些方面，“airfocus”提供了一个完整的解决方案。以灵活性为设计理念设计出的“airfocus”，可以使你快速地自定义平台来满足你的需求，而不会打乱你的团队的工作方式。（官网：Airfocus.com）

ProductPlan：【国外工具】是一款针对产品管理而打造的单点工具，它可以提供绝佳的产品路线图，帮助你向外传达你的ProductPlan和策略。（官网：ProductPlan.com）

三、产品原型与设计工具

Axure：【收费，最强大】Axure RP是一个专业的快速原型设计工具，除了产品经理之外，还有很多领域的从业者使用该软件。Axure RP不仅仅可以设计产品原型，也可以绘制产品线结构图、用例图、逻辑流程图等等，甚至很多产品经理直接使用Axure RP表述产品需求文档。（官网：Axure.com）

Mockups：如果产品经理的主要工作内容是制作产品概念图，表达产品设计概念、理念和基本布局，这种情况下不妨选择Balsamiq Mockups。用Mockups制作出来的作品都是手绘风格的，比较适合用来画线框图及原型，但不适合做带有交互性质的原型设计。Mockups的另一个特色功能在于它提供的多数组件都可以定制外观，对中文的支持也不错。（官网：https://www.mockplus.cn/）

Pencil：【免费】的手绘风格原型图设计工具，可以用来绘制各种架构图和流程图。

墨刀：【免费，便捷】墨刀是去年刚推出的一款免费的移动应用原型和线框图工具。它的定位是APP产品原型的快速设计。墨刀的功能比较简洁，上手简单，制作快速，浏览文件比较方便。墨刀目前有网页端、Mac和Windows客户端。

Visio：【收费，常用】是微软推出的一款流程图制作工具，也是目前产品经理最常用的一款流程图工具。通过Visio可以方便、快速地把业务流程、系统实现流程画出来。它本身有很多的组件库，可以很方便的完成各类流程图、结构图和网络图的制作。Visio的另一个特色功能在于它有非常丰富的自带模板。

四、思维导图工具

MindManager：【收费】是一款思维导图软件，能够帮助你将想法和灵感以清晰的思维导图的形式记录下来，对产品经理梳理产品规划非常有帮助。MindManager的模板比较丰富，产品经理可以用它快速创建优雅漂亮的思维导图，快速完成信息的捕捉、分析和利用。

和同类思维导图软件相比，MindManager最大功能特性是同微软软件无缝集成，可以快速将数据导入或导出到Word、PPT、Excel、Outlook、Project 和 Visio等。

XMind：【免费】XMind是一款商业思维导图软件，产品经理不仅可以用它绘制思维导图，还可以绘制鱼骨图、二维图、树形图、逻辑图和组织结构图，还可以很方便地在这些展示形式之间进行转换。

XMind可以导入MindManager、FreeMind数据里面的文件，也可以将文件导出为Word、PPT、PDF、图片和TXT等格式的文件，以便将用XMind绘制的图与他人轻松共享。

除此以外，想飞书文档、processon等也支持思维导图制作。

五、产品文档写作与在线协作工具

PingCode Wiki：【25人以下免费，在线使用，最强产研文档工具】这是一个专门为产研团队打造的文档/知识库工具，在协作编辑能力上与腾讯文档、石墨文档等属于同一梯队，但它提供的是结构化的文档管理方式，你能够像书本一样管理你的文档。（官网：https://sc.pingcode.com/t/N1B）

最受产品经理喜欢的点在于，文档能够直接关联到具体的需求、开发任务、测试任务、缺陷等等。

Confluence：【付费，贵但好用，国外】在早些年confluence+Jira这对组合俘获了非常多国内用户，但随着近些年的发展，越来越多的用户也在选择放弃，但也不可否认其还是一款非常好的文档工具。（官网：Atlassian.com）

飞书文档：【免费，最强通用型文档】飞书文档适合任何类型的用户使用，它有着极致的产品体验和非常成熟的功能，但也正它足够广的覆盖面造成了它无法垂直深入到产研这个行业，所以如果不考虑其他研发过程中的协作，那飞书也是不错的选择。

除此以外，还有像语雀、石墨文档、腾讯文档等产品。

六、团队协作与项目管理工具

这类工具主要用户研发过程中与其他角色沟通，跟踪项目/迭代/版本的研发进度，尽早识别进度风险等。

软件项目管理PingCode ：【25人以下免费】2021年中国软件项目管理软件榜单排名TOP1，它满足客户工单收集、需求管理、需求优先级排期、路线图规划、敏捷/瀑布/看板项目管理、项目进度追踪、测试用例管理、缺陷管理、文档管理、与Gitlab、Jinkens打通等研发全流程管理，支持私有部署、定制开发、SAAS等版本；价格仅是Jira的30%-40%。（ 官网：https://sc.pingcode.com/t/N1B ）

通用项目管理Worktile：【10人下免费】国内连续多年的项目管理排行榜总榜前三，它是一个通用型的项目管理工具，支持不同类型的团队使用。项目管理方面具备项目管理、项目集管理、项目规划、项目追踪、项目文档管理等项目功能，除此以外还是一工具集合。Worktile 同样支持私有部署、二次开发、saas等版本。（ 官网：https://sc.pingcode.com/t/S1B ）

软件项目管Jira：【功能成熟，贵】Jira是全球知名软件项目管理工具，有非常多的用户认为它好，也有非常多的用户吐槽难用。它足够成熟，但学习成本也足够高。在2020年开始停止在大陆出售本地版，强迫上云。（官网：Atlassian.com）

开源项目管理Redmine：【免费、开源、国外】Redmine是一款开源的、灵活的项目管理Web解决方案。使用Ruby on Rails框架编写的，支持跨平台和跨数据库。主要功能包括：灵活的项目控制；支持多个项目；灵活的问题追踪系统；Gantt图表；新闻、文件/文档管理。（官网： http://www.redmine.org.cn/ ）

七、测试/缺陷管理

上面提到的PingCode、Worktile、Jira等都具备该方面能力，不再赘述。

八、图片素材与处理网站

免费图片资源：

iconfont：【免费，矢量图标】iconfont是国内功能很强大且图标内容很丰富的矢量图标库，提供矢量图标下载、在线存储、格式转换等功能。由阿里巴巴体验团队倾力打造。

lbaotu：【免费，设计素材】是国内top级设计素材网站，有超过3000万素材，所有图片均正版高清，且支持商用，可放心使用。图片素材分类详细，包括自然风格、建筑、餐饮美食、人物、商务、节假日、医疗、教育、金融等。

Pixabay ：【免费，国外，可商用】免费高质量的图片素材网站，个人最常用的网站之一，总共约1040000张免费的图片、矢量文件和插画。除此之外，还支持中文检索。Pexels是一个免费高品质图片的下载网站，和上面的pixabay能够很好的互补。

图片/海报/H5等制作：

Photoshop：【收费，平面设计】对于创业公司产品经理来说，学会一些常用的Photoshop图像设计和处理技术是非常必要的，它能为产品经理的日常工作带来很多便利。

Canva：【收费，平面设计】是全球top级综合平面设计网站，支持海报、公众号封面、PPT等几乎所有类型的平面设计，超过190个国家和地区、4.5亿用户使用。免费提供的6500万+张高质量图片素材，类型全面，方便你在使用时直接搜索。

Screentogif：【免费，Gif制作，屏幕录制】用一句话来形容就是——万物皆可变动图，神奇的动图录制软件。包含录制，剪辑等等。GifCam也是一款类似的工具。

易企秀：【免费，在线使用，H5页面制作工具】H5页面是目前非常流行的传播工具，这些精美H5页面究竟是怎么做出来的呢？使用易企秀，你也可以轻松制作基于H5手机幻灯片页面。它有多种动态模板，能实现文本和图片的滑动、隐现、放大缩小等动态效果。

易企秀还与主流社会化媒体打通，方便了内容的分享与传播。易企秀还有统计功能，你可以随时了解H5页面的传播效果。企业宣传、收集反馈、微信增粉和网站导流等工作都能在易企秀上轻松完成。使用易企秀都是免费的，普通帐号也可免费升级至企业帐号。

九、数据/统计

网站和移动应用数据统计工具是所有互联网创业者都必须掌握的工具，下面是一些比较常用的数据统计和分析工具：

移动应用数据统计和分析工具

App Annie：【免费，在线使用】 App Annie是一款移动应用数据跟踪、市场分析和App排名查询工具，可以帮助产品运营人员实时了解应用的各项业务数据。

通过App Annie，你可以查看应用详细排名图表、历史排名变化和被推荐情况。此外，还可以在每一个应用商店、国家和类别中，按小时追踪应用程序的起伏变化。

利用App Annie Analystics的免费分析功能，你还可以自动获取应用的下载量、收入和排名情况等数据，并可以生成可视化图表，方便运营人员追踪应用的各项数据情况。

CQASO：【免费，在线使用】专业的App数据优化平台，ASO优化必上。

友盟+：【免费，在线使用】友盟是一款移动应用统计分析平台。它可以帮助移动应用运营人员统计和分析流量来源、产品留存数据、用户属性和行为数据等，以便产品开发者和运营人员利用数据进行产品、运营、推广策略的决策。以及为客户提供PC/APP/线下统计,广告效果监测,消息推送/微社区/分享/IM等运营工具,DMP,全域指数与行业报告等。

Talking Data：是一个第三方移动应用数据平台，主要为移动应用开发者提供移动应用数据统计功能;为移动应用运营者提供用户行为数据分析功能;帮助开发者完善产品;协助运营者制定策略。

互联网趋势统计分析工具

百度统计：【免费，在线使用】一款免费的网站流量、互联网趋势统计分析工具，提供的功能包括流量分析、来源分析、网站分析等多种统计分析服务。你可以通过它快速查看某个关键词在百度的搜索规模有多大，一段时间内的涨跌态势，关注这些词的网民的特征，以及他们同时还搜了哪些相关的词等等。

百度统计能够告诉网站运营人员访客是如何找到网站的，在网站上做了什么。有了这些信息，可以帮助网站运营人员改善访客在用户的网站上的使用体验，不断改善网站推广方式，利用它来优化数字营销，如在做SEO时选择关键词等。同时还可以利用它做竞品追踪、受众分析、传播效果查询等。此外，百度统计还提供了几十种图形化报告，全程跟踪访客的行为路径。

谷歌分析：【免费，在线使用】Google Analytics是一款免费的网站和移动应用数据统计和分析工具。只需在网站/移动应用页面上加入一段代码，就可以跟踪产品的各项数据，如流量来源、访客资料、入口页面、分享数据、转化数据等，可帮助产品开发者快速了解产品数据。

网站分析工具

友盟+：【原CNZZ】CNZZ是一个中文网站统计分析平台，在页面添加统计代码后，运营人员可以通过它快速了解网站的各项运营数据、包括PV、IP、独立访客、来访次数、搜索关键词、地域分布、用户属性等多项统计指标，这样可以一目了然地了解网站的各项访问数据，运营人员可以根据统计数据及时调整页面内容和运营推广方式等。

网站排名查询工具

Alexa：【免费，在线使用】Alexa是一款网站排名查询工具，在Alexa上可以轻松查看网站的排名情况，包括整体排名和分类排名。它也是目前比较权威的一个网站访问量评价指标。如果要和其他网站平台进行流量互换等合作，可以直接参考对方网站在Alexa上的数据。

站长工具：【免费，在线使用】功能强大，提供域名/IP查询，网站信息查询，SEO查询，权重查询，及各种站长辅助工具。属于站长之家旗下网站。

十、代码托管平台

Github：【英文，可参考开源中国社区】它是一个代码托管平台和开发者社区，开发者可以在Github上创建自己的开源项目并与其他开发者协作编码。创业公司可以用它来托管软件项目，开源项目可以免费托管，私有项目需付费。

Bitbucket：和Github相比，Bitbucket的一大特色是可以免费支持私有库。

GitCafe：这是一个基于代码托管服务打造的技术协作与分享平台，程序开发爱好者们可以通过使用代码版本控制系统git来将他们所写的开源或商业项目的代码托管在GitCafe上，与其他程序员针对这些项目在线协作开发。GitCafe可以看作是中国版的Github。

十一、DNS域名解析服务

一般来说，国内的网站和域名建议使用国内的DNS域名解析服务，而国外的则既可以选择国外的DNS，也可以选择国内的DNS。下面是比较常用的3款DNS域名解析工具：

DNSPod: 是一个DNS域名解析商和域名托管商，DNS实时生效，不限制用户添加的域名和记录数量，DNSPod还免费提供D监控、URL转发、搜索引擎优化、域名共享管理等功能。

DNS.LA/eDNS：免费智能DNS解析服务商

十二、适配服务

云适配：通过云适配，用户只需在原网站中插入一行代码，即可在网址不变的情况下完成内容实时更新的跨屏体验。

十三、测试服务工具

Testin云测：【企业收费，在线使用】Testin云测试平台是一个基于真实终端设备环境、基于自动化测试技术的7×24云端服务。开发者只需在Testin平台提交自己的App应用，选择需要测试的网络、机型，便可进行在线的自动化测试。

十四、消息推送工具

目前国内比较好用的消息推送工具有以下几款：

个推：个推是一个第三方消息推送技术服务商，提供安卓推送和iOS推送SDK，使APP快速集成云推送功能，免去开发成本。

百度云推送：是百度云平台向开发者提供的消息推送服务;通过云端与客户端之间建立稳定、可靠的长连接来为开发者提供向用户端实时推送消息的服务。

极光推送：它是一个独立的第三方云推送平台，致力于为全球移动应用开发者提供专业的移动消息推送服务。

十五、短信服务

目前创业公司比较常用的短信服务工具有：亿美软通、百悟科技、云片。

十六、即时通讯服务

环信：环信即时通信云服务为开发者提供类似微信的社交和沟通能力，如单聊，群聊，发语音，发图片，发位置等。让APP内置聊天功能和以前网页中嵌入分享功能一样简单。

十七、社会化分享工具

ShareSDK：作为一款社会化分享工具，ShareSDK为iOS、Android、WP8 的APP提供社会化功能，集成了一些常用的类库和接口，缩短开发者的开发时间，还有社会化统计分析管理后台。

十八、支付服务工具

很多创业公司的产品都需要接入支付接口，几个比较常用的支付接口工具包括：银联、支付宝、微信支付和Ping++。

银联、支付宝和微信支付大家都比较熟悉，Ping++是一款比较新的移动支付SDK 产品，主要提供支付入网申请、移动支付接口、交易管理平台服务，让移动 App 接入微信、支付宝、银联、百度钱包等主流支付渠道。

十九、创业公司数据库

对于创业者而言，了解行业内其他创业公司的信息动态是非常必要的，创业者可以通过以下几种渠道了解相关动态

IT桔子： IT互联网公司产品数据库，里面有大量互联网创业项目信息。

36氪创业公司数据库：里面有汇聚了目前国内外最火的一批创业公司数据。

CrunchBase: 是美国科技博客Techcrunch旗下的一款产品，科技公司、技术行业知名人物和投资者相关信息的数据库。

Demo8：创业邦旗下新产品分享交流平台。http://www.demo8.com/

易观智库；艾瑞咨询；199IT；猎云网。

除了这些软件工具之外，每个公司或每个人也会有一些其它的工具应用到工作当中，比如我在工作中还会使用到Dreamweaver、Mark Man等等各类软件。

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